TERMOS DE SERVIÇO — KIEV

Ao contratar uma comissão com Kiev, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos descritos abaixo. Leia atentamente antes de realizar o pagamento, a fim de evitar dúvidas ou desentendimentos durante o processo.

01. Termos gerais

● Direito de recusa: reservo-me o direito de recusar qualquer pedido, independentemente do motivo, sem a obrigação de aceitar encomendas que não se encaixem na minha disponibilidade ou nos meus limites artísticos.● Ordem de atendimento: as comissões são realizadas por ordem de chegada e confirmação do pagamento.● Comunicação e respeito: peço que evite enviar mensagens frequentes cobrando atualizações ou entrar em contato durante meus dias de folga. Caso ocorra algum imprevisto, comunicarei os clientes afetados assim que possível.● Uso em inteligência artificial e NFTs: não autorizo o uso de nenhuma arte produzida por mim, incluindo trabalhos antigos, para o treinamento de modelos de inteligência artificial (IA) ou aprendizado de máquina (ML), nem sua transformação ou utilização para a criação de NFTs.● Revenda de artes: não autorizo a revenda das minhas artes por um valor superior ao originalmente pago sem comunicação e autorização prévia da minha parte.● Referências fornecidas: o cliente é responsável por garantir que as referências enviadas sejam de origem legítima e que seu uso seja autorizado, quando necessário.● Direitos autorais e portfólio: mantenho os direitos autorais sobre as obras que produzo e posso compartilhá-las nas minhas redes sociais e incluí-las no meu portfólio, respeitando eventuais acordos prévios de confidencialidade.● Uso pessoal: salvo contratação de uma licença adicional, a comissão destina-se exclusivamente ao uso pessoal do cliente, incluindo fotos de perfil, banners, figurinhas, impressões pessoais e compartilhamento em redes sociais. Usos monetizados ou comerciais exigem o pagamento da respectiva taxa, conforme descrito na seção 04.

02. Prazos, etapas, revisões e comunicação

● Prazo estimado: o prazo para a conclusão de uma comissão varia de 3 semanas a 2 meses, dependendo da complexidade, do tamanho do projeto e da fila de pedidos.● Estimativa de entrega: o prazo informado é uma estimativa, não uma data garantida. A entrega poderá ocorrer antes do previsto.● Pedidos de emergência: não aceito pedidos de emergência nem encomendas com prazos inferiores a:
○ 1 semana: comissões pequenas ou de complexidade habitual.
○ 2 meses: projetos grandes, como folhas de design e ilustrações extensas.● Prazos específicos: o cliente deve informar qualquer prazo específico antes de efetuar o pagamento. A aceitação de um prazo excepcional dependerá da minha disponibilidade e de confirmação prévia.Rascunho e revisões:● Envio do rascunho: geralmente, envio o primeiro rascunho no dia seguinte à confirmação do pagamento, embora ele possa ser enviado no mesmo dia. Esse prazo inicial não representa o prazo total de conclusão da comissão.● Revisões incluídas: o cliente tem direito a 3 revisões durante a etapa de rascunho, para solicitar ajustes na composição, nas poses, nos elementos visuais ou em outros detalhes do projeto.● Revisões adicionais: revisões extras poderão estar sujeitas a uma taxa adicional, informada antes da realização dos ajustes.● Conferência do rascunho: recomendo que o cliente reúna suas solicitações e confira cuidadosamente o rascunho antes de aprová-lo.● Alterações após a aprovação: após a aprovação do rascunho, alterações posteriores poderão ser recusadas ou cobradas à parte, dependendo da etapa de produção e da complexidade dos ajustes.Atualizações e imprevistos:● Solicitação de atualizações: o cliente pode solicitar uma atualização sobre o andamento do pedido após 2 a 4 dias desde a última atualização, respeitando meus dias de folga, aos sábados e domingos.● Imprevistos e atrasos: caso algum imprevisto afete o prazo de produção, comunicarei os clientes envolvidos por mensagem privada ou pelo cartão “Avisos + Atualizações” no meu Trello.● Canais de atendimento: atendo principalmente pelo Discord e pelo X (Twitter). Por isso, peço que priorize esses canais, pois outras redes sociais são verificadas com menos frequência.Entrega dos arquivos● Meios de entrega: a entrega poderá ser realizada por um dos seguintes meios:
○ E-mail (preferencial);
○ Pasta do Google Drive;
○ Chat do Discord.● Armazenamento dos arquivos: quando os arquivos forem disponibilizados pelo Google Drive, o cliente será responsável por baixá-los e guardá-los. Por questões de armazenamento, a pasta poderá ser excluída posteriormente.● Pastas permanentes: apenas clientes frequentes terão direito a uma pasta fixa para armazenar suas encomendas.● Cópias de segurança: recomendo que mantenha cópias de segurança dos arquivos recebidos.

03. Pagamento

● Formas de pagamento: aceito pagamentos via Pix e Wise.● Pagamento inicial: para iniciar a produção, é necessário realizar um pagamento inicial equivalente a 50% do valor total da comissão.● Pagamento restante: os 50% restantes deverão ser pagos assim que a arte estiver finalizada, antes da entrega dos arquivos em sua versão final.● Adicionais: todos os adicionais solicitados pelo cliente serão incluídos no valor total da comissão.● Uso monetizado ou comercial: as taxas referentes ao uso monetizado ou comercial também deverão ser consideradas no orçamento antes do início da produção.● Início da produção: a produção só será iniciada após a confirmação do pagamento inicial.

04. Licenças e taxas de uso

● Uso pessoal: sem taxa adicional. Inclui uso privado, fotos de perfil, banners, figurinhas, impressões pessoais e compartilhamento em redes sociais sem finalidade comercial.● Uso monetizado: acréscimo de 50% sobre o valor-base da comissão. Destinado a usos vinculados à geração de receita, como transmissões ao vivo, emotes, PNGtubers, assets para canais, vídeos e outros conteúdos monetizados.● Uso comercial: acréscimo de 75% sobre o valor-base da comissão. Destinado à utilização da arte em produtos ou materiais para venda, incluindo produtos físicos ou digitais, mercadorias, itens personalizados e outras formas de exploração comercial.● Cálculo das taxas: as taxas são calculadas sobre o valor-base total da comissão, antes da aplicação dos adicionais de licença.● Múltiplas modalidades de uso: caso o projeto envolva mais de uma modalidade de uso, a licença aplicável deverá ser combinada previamente, antes do início da produção.Confidencialidade:● Taxa de confidencialidade: não cobro taxa adicional por confidencialidade.● Solicitação prévia: o cliente deve solicitar o acordo de confidencialidade antes do início da produção e informar a data a partir da qual a arte poderá ser divulgada publicamente.● Divulgação e portfólio: sem um acordo prévio de confidencialidade, reservo-me o direito de divulgar a comissão nas minhas redes sociais e incluí-la no meu portfólio.

05. Cancelamentos e reembolsos

Política de reembolso: As condições de reembolso variam de acordo com a etapa em que o pedido se encontra.● Antes do início do esboço: o cliente poderá solicitar o cancelamento e receber um reembolso de 100% do valor pago, desde que eu ainda não tenha iniciado o esboço.● Após o envio do esboço: caso o cliente desista após receber o esboço, poderá solicitar um reembolso de 50% do valor pago. Essa condição aplica-se somente enquanto o pedido ainda estiver na etapa de esboço e antes de sua aprovação.● Após a aprovação do rascunho: não serão aceitos pedidos de reembolso por desistência do cliente após a aprovação do rascunho.● Cancelamento por parte do artista: se eu não puder concluir a comissão por um motivo que me impeça de continuar a produção, o cliente terá direito a um reembolso de 100% do valor pago. O mesmo se aplica caso eu decida cancelar o pedido por qualquer motivo não técnico, independentemente da etapa em que se encontre.● Desistência durante uma etapa avançada: caso o cliente queira cancelar o pedido quando a produção já estiver em uma etapa avançada, não haverá reembolso. Nessa situação, a arte será entregue no estado em que se encontrar, sem garantia de conclusão ou de ajustes adicionais.● Prazo para reconsideração: o projeto permanecerá disponível na minha galeria por 3 dias, permitindo que o cliente reconsidere a desistência e solicite a retomada da comissão.● Exclusão do projeto: após o período de 3 dias, o projeto será excluído e não poderá ser recuperado.● Disposições legais: não ofereço reembolsos por motivos diferentes dos previstos nesta seção, respeitados os direitos do consumidor e as demais disposições legais aplicáveis.

06. Contato e dúvidas

● Dúvidas e contato: se você ainda tiver dúvidas sobre os termos, valores, licenças ou etapas de produção, entre em contato antes de realizar o pagamento.● X (Twitter): @kievejpg● Discord: @kunostiaa● Aceitação dos termos: ao efetuar o pagamento, o cliente confirma que leu e concorda com estes Termos de Serviço.Obrigado por apoiar meu trabalho e confiar em mim para produzir sua comissão!

PEDIDOS

Ao pedir uma comissão e efetuar um pagamento, você concorda em obedecer aos meus Termos de Serviço. Certifique-se de lê-los antes de fazer o pedido

Termos da Lista de Espera

◦ Inscrição gratuita: entrar na lista de espera é totalmente gratuito e não exige nenhum pagamento antecipado.◦ Contato e agendamento: entrarei em contato aproximadamente 2 a 4 semanas antes de poder iniciar sua comissão. Nesse momento, você poderá desistir sem nenhuma consequência, confirmar a data proposta ou escolher outra data disponível dentro dos próximos três meses.◦Detalhes do pedido: após a confirmação da vaga, conversaremos sobre os detalhes da sua comissão, incluindo conceito, valores e eventuais requisitos adicionais.◦ Desistência após o pagamento: caso você desista após realizar o pagamento, poderá ser impedido de solicitar novas comissões no futuro, dependendo das circunstâncias.Tempo de espera e disponibilidade:- Não é possível estimar com precisão o tempo total de espera, pois os clientes à sua frente podem desistir a qualquer momento.- Geralmente, avanço de 1 a 5 posições na lista por mês, dependendo da minha disponibilidade, saúde e complexidade dos projetos. Ocasionalmente, também posso abrir vagas extras para artes do tipo CHIBI ou comissões por ordem de chegada, entre os projetos personalizados reservados pela lista de espera.

COMO ENTRAR NA LISTA DE ESPERA

◦ Como funciona: para entrar na lista de espera, basta preencher o formulário com suas informações de contato e uma breve descrição da comissão que deseja encomendar.◦ Informações do pedido: as informações fornecidas me ajudam a organizar a fila, entender melhor sua ideia e entrar em contato quando sua vaga estiver próxima.◦Compromisso: preencher o formulário não exige nenhum pagamento e não representa um compromisso definitivo de contratação.◦Contato futuro: entrarei em contato aproximadamente 2 a 4 semanas antes da previsão de início da sua comissão para confirmar seu interesse, discutir os detalhes e combinar a data de produção.◦Atenção: preencher o formulário não garante uma data exata para a realização da comissão, pois o tempo de espera depende da disponibilidade e da complexidade dos projetos anteriores.Você também pode entrar em contato diretamente por uma das plataformas abaixo:◦ Twitter / X: kievejpg◦ Discord: kunostiaa